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カレンダー

2017年8月の定休日
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2017年9月の定休日
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※日曜日と赤文字はお休みです

【営業時間】
  月曜日~金曜日:
AM9:30~PM6:00
土曜日:
AM9:30~PM3:00
(日、祝日はお休みです)

【インフォメーション】
TEL/093‐871‐5960
FAX/093‐871‐5961
※営業時間外のメールは
お返事が翌営業日になります。
※営業時間内であれば
電話注文でもOKです。


保証・リサイクル・返品

【保証について】

商品はすべてメーカー保証1年が付きます。(部品、消耗品、一部商品を除く)
保証書と商品に同封の保証書シールとご一緒に大切に保管ください。
またシールが無い場合でも購入日を確認できる送り状の控えや伝票があれば大丈夫です。
●1年以内の機械的故障の場合はメーカーサービス又は出張修理で無料で修理が受けられます。
●出張修理対応商品(TV,冷蔵庫、洗濯機、FAXなど)でしたらメーカー様に直接手配可能ですのでご希望の場合はお気軽にご相談ください。
※メーカーによっては送料や出張料金が発生する場合が御座います。
予めメーカーにご確認頂きますようお願い致します。
●離島の場合、メーカー出張料が別途必要の場合がありますので、予めご了承ください。
※メーカーHPへのリンク集はこちら
●又、通常商品の場合はお近くのメーカーサービス又はお送り頂ければ当社にて修理可能です。
ご依頼の場合はお気軽にお知らせください。(当社ご依頼の場合、送料分のみ必要になります。)
お客様の誤った操作、破損などは無償修理対象外になる場合がございます。予めご了承ください。
●リモコン等の故障は消耗品になりますので保証対象外になります予めご了承ください。
●延長保証も別途料金にて加入出来ます。商品と一緒に延長保証もご注文ください。

【保証書添付シールのダウンロード】
保証書添付シール紛失時にお使い下さい。
ここを右クリックして「対象をファイルに保存」

※ダウンロードしたファイルが開けない場合
ご注文書はPDFファイルとなります。
PDFをご利用頂く場合はAdobe Reader(無料)が必要です。
Adobe Readerのダウンロードはこちら



【商品が故障の場合】

※商品が故障した場合ですが延長保証に加入した場合を除き
メーカーサービスにて修理して頂くようになります。
商品取説に記載のメーカーサービス窓口又メーカーHPなど記載のサービス窓口で
お問い合わせして頂き出張修理または持ち込み修理にて手配して頂ければ修理可能です。

また延長保証加入の商品に関しましては 商品到着後1週間~10日後にメールにて
送られてきます延長保証書に記載の延長保証会社の受付番号に
ご連絡して頂き修理手配して頂くようになります。

【家電処分商品について】
(北海道、沖縄、離島など一部地域を除く))

家電リサイクル処分



マンガでわかる家電リサイクル!


■当店の商品には処分の料金は含まれておりません。
 不要家電の処分ですが別業者様に依頼しての処分可能です。
(テレビ、洗濯機、冷蔵庫、エアコンのみ)
 基本的にはご注文商品をお届けする業者と同じですがやむおえず別会社になる場合もございます。
※現在のところ冷蔵庫、テレビ、洗濯機は同時処分可能ですが エアコンは取付工事会社での処分になります。

●配送時同時処分の場合
 ※商品のご注文の際にご一緒に注文ください。
 ※処分される商品のメーカーと型番をご注文の際の備考欄に記載お願い致します。
 ※北海道、沖縄、離島、また地域によって手配出来ない場所もございますので予めご了承ください。

●ワンマン処分の場合
 ※注文商品の配送業者で処分手配出来ない場合、
  商品到着後の後日にお伺いして処分品の引き取りになります。
 ※後日処分の場合、備考欄に訪問ご希望の日にちや時間などありましたらご記入ください。
   そのまま業者様にお伝え致します。
 ※後日お客様に引き取り業者様よりご訪問日のご連絡が入りますので
   ご希望訪問日を再度打ち合わせください。
 ※引き取り商品を取り外した状態でお待ちください、取り外しは別途料金になりますので
   取り外した状態にて準備ください。
 ※ワンマンにて引取りに参りますので重い商品ですと
   お客様にお手伝いをお願い致しております。予めご了承ください。
 ※現地でのキャンセルの場合、キャンセル料3000円になりますので予めご了承ください。

 ※現地にて家電処分料以外の別途工事または部品など必要な場合は追加料金が必要になります。
 業者様に料金確認後、直接お支払いください。
 ※家電処分につきましては、当店は、仲介取次ぎ店の為、引き取りの際のトラブルなど受付できませんので予めご了承ください。
 ※(例えば室内を汚したり傷がついたなど)


【取り付け家電について】

当社販売商品は運送会社でのお届けの為、開梱、設置は出来ません。玄関先までのお届けになります。
そのため家電製品の取り付けは当社では出来ません。
別会社様に別料金にて依頼するようになります
ご希望の方はお気軽にお申し出ください。


【返品について】

■初期不良・運送事故の場合
お客様が購入された商品が万が一、初期不良又は、運送事故の場合は速やかに商品交換致します。
※商品到着後、1週間を過ぎますとご対応出来ませんので必ず商品到着後、1週間以内にお申し出下さい。
初期不良での商品交換の場合ご連絡後、商品をお送り頂きまして
当社で商品を確認次第、代替商品をお送り致します。
○ 代替商品がない場合は商品返品後、代金をご返金致します。
※化粧箱(梱包材含む)・付属品が揃っていない、もしくは保証書に捺印・記入がある時、
1週間を超過している場合は返品対応が出来ませんのでご注意願います。

もし、弊社到着後に判明した場合には、ご連絡のうえ、
商品を返送させて 頂いておりますのでご了承下さい。
○1週間以降の故障につきましては、1年間メーカー保証が付いておりますので修理対応になります。
※メーカー修理につきましてはこちら よりメーカーへお問い合わせ下さい。
○初期不良の場合でも交換が困難な場合(取り付け家電、大型家電等)や
代替品が無い場合には修理対応となります。予めご理解頂きましてご注文下さい。


■初期不良・運送事故以外の場合
当社では初期不良、運送事故以外の返品はできませんので予めご了承ください。
※通販の場合は訪問販売のクーリングオフの対象外となりますのでご購入前に予めご確認ください。


※ご購入商品の寸法違いで入らない場合や配送困難な場所で運びきれない場合(階段など)でも返品は出来ませんので予めご注意ください。
ただし特殊なケースとして担当者より返品が認められた場合には以下の対応となります。
(特殊なケースとは当社担当者の判断になりますのでほとんど認定される事はありません。)
○お客様のご都合による商品交換、返品等のご相談は商品到着後、1週間以内にお申し出下さい。
1週間を過ぎますとご対応出来ません。
○お客様都合での返品の場合、振込み手数料、往復送料、キャンセル料が必要となります。
○返金や交換は商品確認後の手配となります。
○商品発送前のキャンセルの場合、キャンセル料、振込み手数料が必要となります。
※いかなる場合でもお客様が振込時に金融機関にお支払い頂きました手数料の返金は致しかねます。
○送料無料の商品でも送料は当社負担にて発生しておりますのでキャンセルの場合には送料もお客様負担となります。
○担当営業より商品の送り方や送り先等のご連絡があるまで商品は大切に保管して下さい。

当社担当者から返品を認められていない場合、
取寄せ商品の場合、商品開梱してある場合は
返品対応できませんので予めご了承ください。

詳しくは担当へお問い合わせ下さい。
お客様都合の返品はあくまでも特殊なケースのみです。

【運送会社での商品保管期限について】

商品を発送して指定日に受け取れない場合、運送会社での保管期限は10日間になります。
10日間を過ぎますと当社に返送されますので再発送の場合、別途送料が必要です。
※理由があり上記期限を過ぎてしまう場合、出来る限りの対応させて頂きますので早めにご相談を下さい。

又、返送されました商品の再発送の指示が無い場合、
保管料として1日あたり100円のご請求となる場合が御座いますので予めご了承下さい。

●上記以外で何かご不明なことがございましたらお気軽にお問い合わせください。

■家電バンクお問い合わせ先
・住所
〒804‐0024 福岡県北九州市戸畑区西鞘ヶ谷町13‐28
卸問屋 家電バンク
・営業時間 月曜日~金曜日:AM9:30~PM6:00 土曜日:AM9:30~PM3:00 (日、祝日はお休みです)
・インフォメーション
TEL/093‐871‐5960 FAX/093‐871‐5961

※営業時間外のメールはお返事が翌営業日になります。
※営業時間であれば電話注文でもOKです。