家電バンク　保証・リサイクル

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□保証について

●商品はすべてメーカー保証１年が付きます。（部品、消耗品、一部商品を除く）
保証書と商品に同封の保証書シールとご一緒に大切に保管ください。
またシールが無い場合でも購入日を確認できる送り状の控えや伝票があれば大丈夫です。
●１年以内の機械的故障の場合はメーカーサービス又は出張修理で無料で修理が受けられます。
●出張修理対応商品（TV,冷蔵庫、洗濯機、FAXなど）でしたらメーカー様に直接手配可能ですのでご希望の場合はお気軽にご相談ください。
●離島の場合、メーカー出張料が別途必要の場合がありますので、予めご了承ください。
●又、通常商品の場合はお近くのメーカーサービス又はお送り頂ければ当社にて修理可能です
ご依頼の場合はお気軽にお知らせください。（当社ご依頼の場合、送料分のみ必要になります。）
●お客様の誤った操作、破損などは無償修理対象外になる場合がございます。予めご了承ください。
●リモコン等の故障は消耗品になりますので保証対象外になります予めご了承ください。
●延長保証も別途料金にて加入出来ます。商品と一緒に延長保証もご注文ください。詳しくはこちらをご覧ください。
□商品が故障の場合
※商品が故障した場合ですが延長保証に加入した場合を除き
メーカーサービスにて修理して頂くようになります。
商品取説に記載のメーカーサービス窓口又メーカーHPなど記載のサービス窓口で
お問い合わせして頂き出張修理または持ち込み修理にて手配して頂ければ修理可能です。
また延長保証加入の商品に関しましてはご購入から1年経過の5年までの修理は
商品到着後1週間～10日後にメールにて送られてきます延長保証書に記載の
ワランティマートの受付番号にご連絡して頂き修理手配して頂くようになります。

□家電処分商品について
（北海道、沖縄、離島など一部地域を除く））

■当店の商品には処分の料金は含まれておりません。
　不要家電の処分ですが別業者様に依頼しての処分可能です。
（テレビ、洗濯機、冷蔵庫、エアコンのみ）
　こちらの場合ご注文商品をお届けする業者と別会社になります。
　この際の代金は次の通りです。こちら
　※別業者様に依頼しての不要家電の処分致します。
　※こちらの場合ご注文商品をお届けする運送会社とは別会社になります。
　※商品のご注文の際にご一緒に注文ください。
　※北海道、沖縄、離島、また地域によって手配出来ない場所もございますので予めご了承ください。
　※基本的に商品到着後の後日にお伺いして処分品の引き取りになります。
　※ご注文の際備考欄に訪問ご希望の日にちや時間などありましたらご記入ください。そのまま業者様にお伝え致します。
　※後日お客様に引き取り業者様よりご訪問日のご連絡が入りますのでご希望訪問日を再度打ち合わせください。
　※引き取り商品を取り外した状態でお待ちください、取り外しは別途料金になりますので取り外した状態にて準　備ください。
　※ワンマンにて引取りに参りますので重い商品ですとお客様にお手伝いをお願い致しております。予めご了承ください。
　※現地でのキャンセルの場合、キャンセル料3000円になりますので予めご了承ください。
　※現地にて家電処分料以外の別途工事または部品など必要な場合は追加料金が必要になります。
　業者様に料金確認後、直接お支払いください。
　※家電処分につきましては、当店は、仲介取次ぎ店の為、引き取りの際のトラブルなど受付できませんので予めご了承ください。
　※（例えば室内を汚したり傷がついたなど）

■また当社に直接お持込頂ければ下記の料金にてリサイクル品の処分対応致しております。
　リサイクル料金
　●テレビ　2835円
　●冷蔵庫　4830円
　●洗濯機　2520円
　●エアコン　3675円
（リサイクル料）＋(処分運搬料2000円)

□取り付け家電について

当社販売商品は運送会社でのお届けの為、開梱、設置は出来ません。玄関先までのお届けになります。
そのため家電製品の取り付けは当社では出来ません。
別会社様に別料金にて依頼するようになります。
詳しくはこちらにてご参照ください。

ご希望の方はお気軽にお申し出ください。

□返品について

●お客様が購入された商品がもし初期不良　又は、運送事故の場合は速やかに交換致しますので
　到着後、1週間以内にお申し出ください。
　初期不良の場合ご連絡後、商品をお送り頂き確認次第、代替商品をお送り致します。
　（送料は当社が負担致します。）
●もし、代替商品がない場合は商品返品後、代金をご返金致します。
●　1週間以降の交換は基本的にできませんのでご注意ください。
●　1週間以降の故障につきましては、1年間メーカ保証が付いておりますので修理対応になります

●当社では初期不良、運送事故以外の返品は基本的にはできませんので予めご了承ください。
※通販の場合は訪問販売のクーリングオフの対象外のなりますのでご購入前に予めご確認ください。
ただし特種なケースの場合は以下になります。
（特殊なケースとは当社担当者の判断になりますのでほとんど認定されませんので予めご了承ください。）
お客様のご都合による商品交換、返品の場合は1週間以内にご連絡ください。
未開封、未開梱の状態でお戻しください。（お客様元払い）
商品確認後、交換、返金の手配を致します。
商品開梱してある場合は対応できませんので予めご了承ください。
冷蔵庫、洗濯機、マッサージ機などの寸法違いなどでも開梱してある場合は返品できませんのでご了承ください
（※返金の場合商品価格から振込み手数料、送料、キャンセル料を引いた金額での返金になります。）
（※但し取寄せ商品等は返品出来ませんので、予めご了承ください。）
●送料無料の商品をお客様の手違いで返品になる場合は、別途送料分と振込み手数料を
ご負担していただくようになりますので予めご了承下さい。
以上の内容はあくまでも特殊なケースの場合のみです。

●上記以外で何かご不明なことがございましたらお気軽にお問い合わせください。

プライバシーポリシーについて
当社が知りうることができるお客様の個人情報を公開、売買することはございません。
但し配送、メーカー直送、メーカーリコール、犯罪捜査等に関する場合は必要な情報を第三者に提供する場合がございます。
当社が取得したお客様情報は配送業務遂行、決済業務・修理、当社キャンペーンによる
メールマガジンに利用致します。

　■家電バンクお問い合わせ先

　・住所
　〒804‐0024　福岡県北九州市戸畑区西鞘ヶ谷町13‐28
　卸問屋　家電バンク
　・営業時間　月曜日～金曜日：ＡＭ9：00～ＰＭ6：00　土曜日：ＡＭ9：00～ＰＭ3：00　（日、祝日はお休みです）
　・インフォメーション
　ＴＥＬ/093‐871‐5960　ＦＡＸ/093‐871‐5961
　
　※営業時間外のメールはお返事が翌営業日になります
　※営業時間であれば電話注文でもＯＫです。