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※ご注意下さい
2011年12月までに延長保証をお申し込み頂いたお客様は
株式会社ワランティマートでの延長保証契約となります。

2012年1月以降で購入して頂きましたお客様は
株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンでの延長保証契約となります。
※保証内容に変わりはありません。

延長保証お問い合わせ時に2011年12月までに延長保証をお申し込み頂いたお客様は
下記連絡先（株式会社ワランティマート）へお願い致します。

株式会社ワランティマート
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館2F
ワランティマートコールセンター
平日：10時～19時
電話番号　0800-888-0110

□延長保証について
延長保証とは通常のメーカー1年保証にプラス4年保証を加えて5年保証にする仕組みです。
（メーカー1年保証＋延長保証4年）
商品代金の金額分の延長保証代を買いカゴに入れててお申し込み出来ます。
延長保証のページはこちらになります。
※インターネットからのみの加入申し込みになります。電話注文またはFAXでは加入できません。
※（10500円以下の商品は加入できません。）
※（個人様対象の為、法人また転売目的の方は加入できません）
※（対象商品、対象メーカー以外の場合も加入できません）
当社では延長保証が出来ないので保証運営会社プロダクト・ワランティ・ジャパンにて延長保証を行う形になります。
延長保証中はお客様と株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンとの契約になりますので
直接お客様から株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンに修理依頼して頂くシステムです。
当社は取次ぎ店の為、延長保証中の修理ご依頼には対応出来ませんので予めご了承ください。
プロダクト・ワランティ・ジャパンでの延長保証システムにつきましては、下記にて詳細を記載しておりますのでご覧頂ください。確認同意後、延長保証の取次ぎをご希望の場合は、当社商品のご注文の際に当社ご注文フォームの5年保証欄に保証有りと選択してください。ご購入商品の延長保証を、当店よりお客様に代行して株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンにお申し込み致します。お申込いただきましたお客様には、後日メールにてプロダクト・ワランティ・ジャパンより保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信させて頂きます。
(商品到着日の1週間後目処に送信致します）
保証規定等を送信後、プリントアウトまたは内容を記録して商品の通常の保証書とご一緒に保管ください。

※延長保証契約上の紛争（故障の認定、契約上の直接、間接的に生じた損害）につきましては、
当店は、契約取次ぎ店の為、受付できませんので予めご了承ください。
※当店での延長保証サービス運営会社は株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンとなっており、
延長保証契約はお客様と株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンとの契約になります。
※当店は契約手続きと延長保証料支払いの代行を行っております。
予めご了承ください。

延長保証とはメーカー保証(通常１年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「PWJ家電保証サービス規程」をご確認ください。

PWJ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

　　≪上記は家電５年保証の場合≫
　　保証期間が２年のある製品の場合でも保証期間の合計は５年間となります。
　　ゲーム機本体は保証期間は３年間となります。

　≪延長保証６つの特徴≫

　　　　※ゲーム機本体は保証期間は３年間となります。

保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。

延長保証が付与できる製品は、税込10,500円以上の製品とさせていただきます。
法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
右記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。

保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、保証運営会社であるPWJにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、PWJより保証書をＥメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。保証書の発行に関しては、商品発送日より２週間前後を予定しております。

メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、PWJより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては「PWJ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。

※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。

※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、修理をご依頼ください。
※PWJお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、PWJお客様窓口にお問い合わせください。

故障発生時においてお客様がPWJが発行した保証書（メール若しくは書面）を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

	保証書が届かないのですが？（メール若しくは書面）
	保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、当社お客様窓口（0800-170-2525　フリーコール　受付時間　10:00 ～ 19:00）にお電話頂くか、 E メール（info@pw-japan.co.jp）に購入時の情報（店名・商品名・注文番号等）を添えて、ご連絡ください。
	初期不良で商品が交換した場合、どうするのか？
	初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、PWJ お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報（製造番号等）を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんのでご了承ください。
	PC やレコーダーのHDD 等（記録装置）は保証の対象となりますか？
	HDD の自然故障（落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障）に対しては保証の対象となります。ただし、記録装置にお客様が保存された画像データや音楽データ等を復旧する際に掛る費用に関しては保証の対象外となります。 ※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。

保証規程をお読みになるにはAdobe Readerga必要となります、右のアイコンよりダウンロード下さい。　

株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンは、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

延長保証運営会社：株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
本社所在地：〒100-0006　東京都千代田区有楽町1-7-1有楽町電気ビル南館4階
Mail info@pw-japan.co.jp